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        客户服务体系的建设是公司整体质量管理和市场营销的重要组成部分,大哥大在20多年为客户提供优质服务的基础上,严格按照ISO9001国际质量标准体系建立了公司相对完善和健全的客户服务体系。公司的质量方针是顾客满意、规范管理、持续改进、产品创新。公司客户服务体系包括产品与解决方案咨询、技术服务、产品服务和售后服务以及投诉处理等方面,以专业的服装美容连锁有限公司为依托,配备专业的服务队伍,凭借良好的品牌效应、先进的设备和技术工艺为顾客提供整套售前、售中、售后的良好服务。建立完整的客户信息管理系统,随时处理客户的意见和建议。

        根据客户要求,提供基本的设计方案以及面、辅料,经确认后打版制作,并制定了项目明细表,配合客户制订规范的尺码规格和量身计划,根据计划选派素质高,经验丰富的量体技术人员上门量体,建立个人电脑档案。

        从采购、纸样放缩、制图打板、特体处理、熨烫整理、高级手缝、面料再造、CAD辅助设计、电脑绣花等工序都有独立的质检员,严格执行ISO9001流程管理,全过程监控和检测工期、质量,确保面、辅料及服装造型及相关缝制熨烫等完全达到客户要求。

        售后服务是企业质量管理和市场营销的重要组成部分。在制作过程我们对每套服装标有单位、姓名和尺寸大小等信息标签,包装箱注明详细地址及单位、部门、姓名及品种、数量,方便客户今后干洗辨认自己的衣服。由专业售后服务人员送到指定地点,并协助客户分发产品。同时,我们也备有一定量的正常码成品及面、辅料,以备随时为客户新增人员提供补做、加做等做好后备工作。在全国各省、市均设有办事机构及销售网络,设立24小时服务专线,随时提供及时、高效、优质的上门售后服务。对需返修、退换的服装在接到通知后24小时内上门,一周内完成并交回,我们凭借专业的服装美容连锁有限公司为依托,以其完整的服务体系,快捷的洗涤,优质的服务,为顾客提供最优的服务,真正做到售前、售中、售后一站式服务。

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